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Educação continuada para staff:

• Formação técnica para instrutores
• Treinamento especial para outros setores do staff quanto às demandas da clientela

Análise do comportamento e demandas dos clientes

• Surveys
• Entrevistas em profundidade
• Etnografia

Análise do equipamento e infra-estrutura

Workshops e eventos para o público em geral