Eu possuía um plano junto à antiga Net de Osasco, atual Net-Virtua, o qual foi cancelado o ano passado. No ato do cancelamento, um funcionário veio até minha residência e coletou o modem da empresa.
Pouco depois, comecei a receber misteriosas cobranças, em débito automático, da Net-Virtua. Minha secretária tentou identificar a origem das cobranças e foi destratada pelo agente de telemarketing. Ontem consegui contato e descobri que se trata de uma ação ilegal na qual a empresa ignorou o cancelamento feito o ano passado e se apropriou do contrato, executando as cobranças.
A empresa me deve mais de R$300,00 em cobranças indevidas, as quais recusa-se a pagar. Mais que isso, RECUSA-SE A CANCELAR A COBRANÇA. Duas agentes de telemarketing, de nomes Ana Paula (protocolo 9241210330193722) e Daiana (protocolo 924120330205377) foram rudes e desligaram a ligação quando solicitei o cancelamento.
Além da divulgação ampla do fato, a empresa será acionada e solicitaremos indenização. Sugiro que se boicote esta empresa e que outros clientes entrem com ações indenizatórias. É importante que empresas delinqüentes sintam no bolso o custo de suas ações ilegais. Também é importante que funcionários irresponsáveis sejam punidos. Enfim, chega de roubo e desrespeito ao consumidor.
Na minha opinião, todo mundo tem que perder: desde o agente de telemarketing, passando pelo coordenador deles, sub-gerente, gerente, até chegar no setor financeiro da empresa propriamente dito. Chega de conversa de que o pobre funcionário não tem culpa: é verdade, é quem menos tem culpa. Mas é só espremendo todos que estes farão pressão suficiente para que a empresa mude.